*Chính sách Bảo hành và Sửa chữa Tính phí

1.      Việc bảo hành có giá trị tại các Chi nhánh của Trung tâm bảo hành ủy quyền do Công ty TNHH CN TMDV Vương Trần chỉ định.

2.      Thời hạn bảo hành niêm yết của các sản phẩm:

3.      Các loại tivi: 24 tháng (2 năm) tính từ ngày mua hàng, nhưng không được quá 30 tháng kể từ ngày phát hành của các hãng trong nước Việt nam

4.      Các sản phẩm điện thoại di động đã được đăng ký bảo hành trên hệ thống bảo hành điện tử của các hãng trong nước Việt nam : 12 tháng tính từ ngày mua. Thời hạn bảo hành phụ kiện kèm theo bằng 1/2 thời hạn bảo hành thân máy điện thoại.

5.      Các loại sản phẩm khác (trừ các phụ kiện theo máy): 12 tháng tính từ ngày mua, nhưng không quá 18 tháng kể từ ngày xuất hàng của các hãng trong nước Việt nam.

6.      Phụ kiện của sản phẩm và phụ tùng chính phẩm của các dòng máy tính (bao gồm Pin và Bộ cấp đổi điện): 12 tháng tính từ ngày mua, nhưng không quá 18 tháng kể từ ngày phát hành phiếu bảo hành hoặc ngày xuất hàng của các hãng trong nước Việt nam

7.      Các loại phụ kiện bán riêng, không đi kèm theo sản phẩm của nhà sản xuất:

          1a. Loại phụ kiện có kèm theo được ghi trên phiếu bảo hành: Bảo hành theo thời hạn ghi trên phiếu.

          2b. Loại phụ kiện không kèm theo phiếu bảo hành: Có thể mua thêm tại trạm bảo hành, bảo hành 03 tháng tính từ ngày mua trên hóa đơn tài chính của trạm.

*** Lưu ý: Để bảo đảm quyền lợi bảo hành cao nhất, Quý khách hãy yêu cầu nơi bán hàng cung cấp hóa đơn khi mua sản phẩm và xuất trình hóa đơn này khi sử dụng dịch vụ bảo hành của trạm. Trường hợp Quý khách không thể chứng minh được ngày mua, ngày phát hành trên phiếu bảo hành hoặc ngày xuất hàng của các hãng trong nước Việt nam sẽ được xem như là ngày mua hoặc dựa trên tem mặt sau của máy.

8.      Không bảo hành phụ kiện kèm theo sản phẩm, ngoại trừ các phụ kiện sau: pin và bộ cấp điện của các dòng máy tính, laptop và điện thoại di động, bộ nguồn của tivi, remoter.

9.      Trong thời hạn bảo hành, sản phẩm được sửa chữa miễn phí khi các linh kiện cấu thành sản phẩm tự nhiên hư hỏng hoặc hỏng do lỗi sản xuất.

10.     Sản phẩm không được bảo hành trong các trường hợp sau:

          a.  Hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc sử dụng sai hướng dẫn, ví dụ: Sét đánh, nguồn điện không ổn định, chất lỏng vào, rơi vỡ, nứt vỡ do va đập, bảo dưỡng sai hướng dẫn chỉ định của nhà sản xuất…

          b. Hư hỏng do bị các loại động vật chui vào trong sản phẩm, gây cháy nổ, chập mạch, không lên nguồn, Vv…….

          c. Sản phẩm đã bị thay đổi hoặc sửa chữa tại các nơi khách không được chỉ định bởi Trạm bảo hành của Công Ty TNHH CN TMDV Vương Trần

          d. Màn hình LCD, LED, PLASMA có từ 4 điểm chết trở xuống, Sọc đèn hình do tác động bên ngoài trực tiếp lên đèn hình.

          e. Đối với pin của các dòng laptop chỉ được bảo hành trong trường hợp bị chết hẳn, hoàn toàn mất điện (không bảo hành do các trường hợp sửa dụng không đúng cách gây nhanh hết pin)

          f. Mất hoặc hư hỏng phần mềm, ứng dụng, dữ liệu, lỗi (sự cố) phát sinh cho sản phẩm do việc sử dụng phụ kiện không chính hãng.

          g. Lỗi (sự cố) phát sinh cho sản phẩm do việc dùng kết hợp với các phụ kiện, sản phẩm, thiết bị phụ thuộc, thiết bị ngoại vi khác hoặc sử dụng phần mềm không phù hợp.

          h. Nhãn tem ghi model sản phẩm, số seri máy hoặc tem niêm trên sản phẩm không còn nguyên vẹn đã bị rách hoặc không đọc được rõ chữ số.

          k. Phiếu bảo hành không hợp lệ (các thông tin trên phiếu không điền đầy đủ, bị tẩy xóa hoặc sửa lại để trùng với sản phẩm) Không có phiếu bảo hành, không có dữ liệu bảo hành trên hệ của Hãng

          i. Số IMEI trong điện thoại di động (bấm *#06#) và số IMEI in trên nhãn máy trên hộp, trên phiếu mua hàng không trùng khớp, không giống nhau.

          l. Các hư hỏng do lỗi của nhà cung cấp mạng điện thoại, dịch vụ truyền hình hoặc mạng internet, gắn sai vị trí các thiết bị ngoại vi hoặc phụ kiện không chính hãng.

          j. Điện thoại bị khóa máy hoặc khóa SIM, khóa do nợ cước, do quên tài khoản gmail.

         x. Các bộ phận bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng: Vỏ máy, bàn phím, pin nhanh hết dần…

6.      Các sản phẩm Tivi và laptop có đủ điều kiện bảo hành sẽ được sửa chữa miễn phí tại nhà (chỉ áp dụng trong phạm vi Tỉnh Lâm Đồng thuộc Công Ty TNHH CN TMDV Vương Trần phụ trách ).

7.      Việc bảo hành không bao gồm việc hỗ trợ kỹ thuật phần cứng (kết nối, cài đặt… hoặc hướng dẫn sử dụng phần mềm Quý khách có nhu cầu sẽ tính thêm phí dịch vụ)

8.      Trong trường hợp có thay thế linh kiện, Trung Tâm Bảo Hành Vương Trần sẽ thu hồi lại linh kiện hỏng của sản phẩm. Trung Tâm Bảo Hành Vương Trần có quyền dùng linh kiện mới, linh kiện tái chế hoặc linh kiện đã cải tiến để thực hiện sửa chữa và thay thế cho linh kiện hỏng của quý khách.

9.      Quý khách phải sao lưu tất cả các phần mềm, ứng dụng, dữ liệu hoặc bất kỳ nội dung nào khác được lưu trữ trong sản phẩm trước khi gửi sản phẩm cho Trung Tâm Bảo Hành Vương Trần kiểm tra, sửa chữa. Quý khách phải hiểu tất cả các nội dung lưu trữ trong sản phẩm có thể bị hư hỏng, mất mát hoặc sẽ bị định dạng lại trong quá trình kiểm tra, sửa chữa; Và Trung Tâm Bảo Hành Vương Trần sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào của Quý khách phát sinh từ sự hư hỏng hoặc mất mát này.

10.    Sau khi kiểm tra và sửa chữa thay thế phụ kiện chính phẩm, sản phẩm có thể sẽ được cấu hình trở về tình trạng mặc định xuất xưởng ban đầu, tùy thuộc vào sự sẵn có của phần mềm phục hồi của hãng

11.    Trước khi mang sản phẩm đến sửa chữa, quý khách phải chắc chắn gỡ bỏ tất cả các linh kiện, phụ kiện, cáp kết nối thiết bị gắn thêm mà không được cung cấp hoặc bảo hành bởi Trung Tâm Bảo Hành Vương Trần. Trung Tâm Bảo Hành Vương Trần sẽ không chịu trách nhiệm về sự hư hỏng hoặc mất mát thất lạc phụ kiện của Quý Khách (nếu có) trong quá trình sửa chữa.

12.    Để phục vụ cho việc sửa chữa, quý khách phải cung cấp mật khẩu BIOS để bật nguồn và tài khoản đăng nhập, tất cả các tài khoản liên quan đến sản phẩm với quyền quản trị nếu có, để thuận tiện cho việc sửa chữa và theo dõi tình trạng máy một cách tốt nhát có thể.

              Hotline : 0901.007.369

             Báo Hỏng: 02633.649.369

   (Sẽ có kỹ thuật đến tận nơi kiểm tra máy)